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201910/18

OFO小黄车也遭投诉“退款难” 记者实测:APP入口

  近日,在某投诉平台上出现逾二百起针对OFO单车押金退款问题的投诉。扬子晚报记者进行了实测,发现目前押金确实有些“难退”,退了三次,只有在APP的退款成功,在支付宝和小程序入口的退款失败。OFO方面表示,押金问题将有统一回复,但截至记者发稿时,尚未收到回复。

  在用户选择退押金的过程中,相对容易APP账户内显示“押金退款成功”,但退款方式是“押金升级为红包年卡免押”。据网友描述,在退押金的过程中,有一个步骤默认是“自动购买年卡”,而“退押金”反而是灰色小字。也就是说,OFO应用程序里的账户押金已经充值到了用户的账户里,变成了“年卡”。而账户余额的退款更加繁琐,需要用户将注册手机号、本人真实姓名、身份证号及退余额原因发送至指定邮箱,退款期需要7个工作日。有不少用户表示,在被APP诱导成功升级为红包年卡后,OFO的客服也联系不到,只显示“服务器中断”。

  记者昨天从支付宝入口进入OFO页面,按照页面提示一路点到“退押金”,没有发现“自动购买年卡”的选项,但最后还是显示“退款失败”。退款过程重复了十次,但均以“失败”告终。于是记者拨打客服热线进行询问,但拨打了三次,每次等待均超过1分钟,但都无人接听。由于记者账号中还有10多元余额,于是记者改为通过微信小程序进入OFO页面,想退掉余额,但找了很久没有找到退款项。

  是不是入口不同,导致“押金难退”呢?记者下载了OFO的APP再次进行实测。记者充值了99元押金后,便开始退款操作,发现押金顺利到账。OFO相关负责人回复扬子晚报记者,目前退押金渠道畅通,用户可根据APP上提示具体流程进行操作即可。OFO表示当天会有统一回复,但截至记者发稿时,未收到回复。

  就在8月31日被传出OFO被滴滴收购遭遇阿里系反对传闻的同一天,上海凤凰自行车有限公司以OFO运营商东峡大通拖欠自行车货款6815.11万元为由,将其告上法庭。此前,滴滴收购OFO的传言此前几已成“真”,但业内人士透露,收购在关键时刻还是被阿里“拦下”。业内人士预测,OFO在各大城市的投放资源,是滴滴和阿里看重之处。业内人士认为,OFO终将被收购,但博弈的过程还需时日。

  类似产品安全事件,如果有一起、两起,产品方可能不用负责,但如果有5起、10起,产品方往往难逃责任。日前,国内首起12岁以下儿童骑行共享单车死亡事故正式进入司法程序。7月19日,事故受害人的父母,将肇事机动车一方上海弘茂汽车租赁有限公司,以及事故共享单车ofo小黄车提供方北京拜客洛克科技有限公司起诉至上海静安区人民法院,要求其共同承担民事赔偿的责任。[详细]

  数人(上海)智能科技有限公司自称享有“小黄车”商标,把ofo小黄车的商标所有人北京拜克洛克科技有限公司诉至海淀法院,索赔300余万元。昨天,海淀法院受理了此案。[详细]

  今年8月以来,部分共享单车退款难的问题逐渐曝光,有用户反映,在软件内提交退款申请后,迟迟收不到退款。记者看到,由于酷奇单车退押金,客户只能去公司总部办理,在二手交易平台上,甚至还有黄牛推出了针对酷骑单车“代退押金”服务,要价50元到150元不等。[详细]

  被公司辞退后,一名年轻小伙竟用砖头疯狂砸车。民警赶到现场后,将情绪激动的小伙子控制住。3月5日9时30分许,某航空公司机组车队贾队长接到保安员的电话,称其公司停放在省会翟营南大街某大院内的几辆中巴车被人砸了,而砸车的人,此时还在现场。[详细]

  2017年12月31日晚,有着15年驾龄的黄小金到娱乐城唱歌,看到舞厅隔壁桌的年轻人胡某等人在喝酒,因自己所驾驶的轿车保险杠损坏,遂产生故意制造交通事故来敲诈对方的念头。胡某等人玩到次日凌晨才驾车离开,一直在旁守株待兔的黄小金立即尾随并驾车追赶。当车辆行驶至某路段时,黄小金故意往左打方向盘碰撞胡某所驾驶车辆的右尾部。见碰撞成功,黄小金立即猛按喇叭逼停胡某的轿车,并以对方喝了酒涉嫌危险驾驶为由,要求对方赔偿。交涉未果,黄小金便以拨打报警电线元给黄小金。接到报案后,公安机关将黄小金抓获。[详细]



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